Chianese store - Sant'Antimo, Città Metropolitana di Napoli

Angela M.

Ho partecipato al corso di Ballon arte base il 19... è stata una esperienza meravigliosa, la consiglio sia per la preparazione dei tutor, ma anche per la loro capacità di mettere a proprio agio tutti. La giornata è stata sia molto piacevole che istruttiva, grazie alla competenza e professionalità dei tutor.

Giusy G.

Sono alla prima esperienza. Ho appena ricevuto il pacco. Ho acquistato delle palline di vetro molto particolari e quasi introvabili. Sono bellissime. Tutto è arrivato imballato alla perfezione. C'era un rivestimento plastificato attorno a tutto il pacco, in più le palline erano divise per modello, all' interno di 2 pacchetti e ogni pallina era rivestita da uno spesso strato di pluriball. Consigliatissimo. Grazie!

Martina P.

Avevo chiesto delle informazioni al negozio via mail prima di comprare e ho ricevuto delle risposte rapidamente . Metto 3 stelle (ed è già una nota gentile) perché il presepe è arrivato in Francia imballato benissimo, ma la luce del forno si era tolta e ho dovuto manipolarla con una pinzetta per riuscire a riprenderla, e fino a li mi dico : pace, cose che succedono soprattutto con una spedizione all'estero. Ero soddisfatta e ho messo 5 stelle sul loro sito complimentandoli per l'imballaggio, e ho avuto subito una risposta del negozio che mi ringraziava.
Monto il presepe e lo lascio in posa e a mia grande sorpresa dopo una settimana il mulino comincia a incantarsi mentre gira . Premetto che non lo lasciavo acceso tutto il giorno ma circa una trentina di minuti e anche li mi sono detta pace è solo un mulino 😅 una settimana dopo la pala del mulino cade, e pure li mi dico fa niente dai la sistemo io .... Metto la mano per prenderlo e mi brucio, il mulino surriscaldava enormemente e era tenuto da un pezzo di cartone riposto all'interno, il che significa che se lasciavo acceso il presepe e partivo un ora da casa avrebbe potuto prendere fuoco
Comunico la cosa al negozio via mail e a oggi non ho nessuna risposta da parte loro e trovo la cosa non molto bella, quindi finalmente rimpiango di aver messo quasi 200 euro in questo presepe
Risultato è finito in cantina e farò il mio classico presepe di tutti gli anni

EDIT :
Qualche secondo dopo questo commento il negozio mi ha contattato chiedendomi quale fosse esattamente il mio problema con il presepe, gli ho spiegato la situazione e mi hanno detto che avrebbero riferito al servizio presepi e mi avrebbero contattato con una soluzione.
Il commento sull'esperienza era stato messo la mattina in contemporanea su Google e su TrustPilot
Il pomeriggio ricevo un altro messaggio da parte loro che mi diceva di smettere di mettere commenti negativi e di lasciargli il tempo di trovare una soluzione, e che in piu non trovavano la mia mail di reclamazione per un problema con il mulino.
Ho capito subito che probabilmente avevano visto tardi il mio commento su TrustPilot e hanno pensato che continuavo a mettere avvisi negativi un po' dappertutto.
Gli ho spiegato che non ho assolutamente continuato ma che il commento era in effetti stato messo in contemporanea con il commento google, che di memoria la reclamazione era stata fatta riempiendo il formulario di contatto sul loro sito quindi normale che non trovavano la mail, che in ogni caso non so quale soluzione possano prendere perché rimborsare un intero presepe per un mulino mi sembrava esagerato (notare la mia onesta eh....) e non avrei potuto rispedire il presepe perché non avrei potuto fare un imballaggio ben fatto come quello che hanno fatto loro, e che un buono sconto sur loro sito non mi servirebbe perché non compro ogni giorno addobbi di natale. La loro risposta é stata testualmente questa:
Salve, a quanto pare ha tratto lei tutte le possibili soluzioni, noi stavamo studiando un modo per inviarle la casetta con il motorino montato e un video dimostrativo su come procedere alla soluzione, se lei ha pensato ad un'altra possibile soluzione ce la puo' anche indicare.
La mia risposta é stata di lasciare perdere ( in piu che con i loro motorini che surriscaldano resta un oggetto pericoloso da tenere in casa), e che se poi ogni volta che guardo il presepe devo pensere ai loro messaggi scritti con un tono cattivo preferisco non metterlo

Francesco M.

Do una stella perché non posso dare di meno. Ho avuto varie esperienze in questo negozio, ho sia comprato sullo shop on-line che nel negozio fisico. Ultimamente volevo comprare del materiale per presepe in quantità ridotta rispetto a quanto proposto sul loro sito. Morale della favola: nessuna risposta. Qualche anno fa, invece, andai di persona e mi fecero andare nel reparto presepi. Mi diedero una fretta assurda, ad un certo punto l'addetto mi chiese di fare presto, forse perché capirono che dovevo prendere cose dal prezzo poco elevato. Nello stesso momento, entrò una coppia di signori che disse di voler acquistare una natività. A loro vennero spalancate le porte del negozio e il trattamento fu nettamente diverso rispetto a quello riservatomi. Per quanto riguarda gli articoli presepiali, sono molto forniti ma, dal mio punto di vista, l'attenzione al cliente ha la priorità

annarella B.

Negozio ben assortito…persone cordiali e gentili.. Veronica e Francesco di una gentilezza unica ☺️

Franco G.

Personale gentilissimo super accessoriato vasta gamma di presepi e pastori bellissimi e a super prezzo uno dei migliori negozi da visitare do 5 stelle ma meriterebbe 10 stelle cortesia e gentilezza dal personale soprattutto le signore alla reception direction addette alla cassa belle e cortese e con tanto di sorrisi che e la cosa più bella che cerca un cliente

M. L. A.

Il pacco è arrivato perfettamente. Avevo 2 campane del 1900. Purtroppo una campana è stata rotta. La campana ordinata e i due supporti sono come aspettavo. Servizio e qualità dei prodotti perfetti.

Marco A.

Personale molto gentile e cordiale, vastissimo assortimento di materiale per presepi: pastori, colonne, sugheri, colla etc etc. Vasto assortimento di presepi già realizzati e pastori stile 700, ho notato anche una bella esposizione di materiali per feste: dal materiale di consumo ai palloncini. Si parcheggia abbastanza facilmente e si trova vicino all' uscita dell' asse mediano.
Un bel negozio grande diviso in due piani, dove sicuramente ci ritornerò.