COS - Torino, Città Metropolitana di Torino

hu瑶

Vorrei esprimere il mio disappunto riguardo al comportamento del manager durante la mia visita. Quando siamo arrivati al momento del pagamento, ho notato che altri clienti prima di noi avevano ricevuto un sconto del 10% sulla prima ordinazione, ma questo non è mai stato indicato chiaramente da nessuna parte, né sul menu né in altri luoghi visibili. Non avevamo idea di questa offerta, ma l'ho appreso solo sentendo il dialogo con gli altri clienti.

Quando ho chiesto se fosse possibile applicare lo stesso sconto anche al nostro ordine, ci è stato detto che avevamo già pagato e che rifare l'ordine sarebbe stato complicato. Il manager è intervenuto con un atteggiamento scortese e senza nemmeno prendersi il tempo di spiegare la situazione con calma. Quando abbiamo cercato di chiedere ulteriori chiarimenti, è semplicemente venuto verso di noi, ci ha detto di spostarci e ci ha ignorato, mentre eravamo ancora in attesa di una risposta.

Se solo ci fosse stata una comunicazione più cordiale e professionale, non avrei avuto motivo di scrivere questo commento. Tuttavia, visto il trattamento ricevuto, credo che sia fondamentale che il personale, in particolare i manager, venga formato adeguatamente per interagire con i clienti in modo più rispettoso e disponibile. Non è accettabile ricevere un servizio di questo tipo, soprattutto considerando che ho speso 300 euro per questa esperienza.

Spero che il COS o il locale possa prendere seriamente in considerazione questi aspetti per migliorare il servizio.

CHIARA D.

GRAZIE a cos
Mi piace vostro borsa,soprattutto minibag e microbag!!!!
Complementi!
Ti fanno anche ricordare c’è sconto di 10% un buon negozio,consigliato!

Sabrina G.

Un ringraziamento speciale alla responsabile ROSSANA,per la sua professionalità e disponibilità! Borsa rovinata all’interno sostituita con rapidità
Complimenti 🎉

Simona N.

Abbigliamento caratterizzato da una semplicità molto raffinata, ottimo il rapporto qualità prezzo. Ma il PLUS del negozio Cos di via Roma a Torino è la competenza e la gentilezza degli addetti alla vendita. Bravissimi, 10 e lode.

Antonella

A parte una commessa poco disponibile i saldi estivi devono essere fatti su tutta la collezione estiva!!! Tutta!!! Invece loro no, il lino lo vendono a prezzo pieno perché "È nuovo arrivo" e se andate al piano di sotto o occhio ai cartellini!!!😞

Roberto P.

Negozio alla moda in centro a Torino, precisamente in via Roma. Abiti ricercati e alla modo, prezzi alti, ma rapportati alla qualità sono perfettamente in linea.

Miriana L.

Il personale non è in grado di inserire il codice della lotteria degli scontrini in fase di pagamento. Ho acquistato una gift card e ho notato subito l'assenza del codice una volta consegnatomi lo scontrino e mi hanno raccontato una storia di loro fantasia per giustificare la mancanza. A distanza di un mese, come previsto, l'acquisto non mi risulta nel resoconto scontrini.

norma M.

Questa mattina, attratta dall'inizio dei saldi, mi sono recata in negozio per acquistare qualche must con lo sconto. Sono però rimasta delusa dalle offerte: la zona sconti era limitata al piano inferiore con proposte poco interessanti a prezzi non accattivanti. Ciò che mi sarebbe piaciuto non era in saldo, praticamente tutto quello che era all'esterno di quella zona e al piano superiore aveva i soliti prezzi. Capisco che la qualità e il design si debbano pagare, ma in un periodo di saldi direi che anche solo uno sconto su tutto (esclusi ovviamente in nuovi arrivi) almeno del 30% possa rendere giustizia sia per chi acquista sia x chi vende. Delusione