Federici Assistenza Elettrodomestici - Benevento, Provincia di Benevento

Eleonora E.

Ho portato 3/4 mesi fa , per la prima volta il mio ferro da stiro Braun esattamente car style 3.. obbligata perché era l'unico più vicino a me..

La prima volta mi e stata cambiata la caldaia al ferro 60€, torno a casa il ferro non funziona, stesso problema , ritorno per la seconda volta , passa un mese e più, non ho notizie di questo benedetto ferro , chiamo più volte in negozio, una volta non c'è il tecnico, un altra volta non c'è il tecnico, poi di nuovo signora le facciamo sapere noi, aspetto con tanta pazienza, nel frattempo passa un altro mese, richiamo e mi dicono che il ferro magicamente è pronto, mi presento in negozio, praticamente il mio ferro da stiro e stato sostituito con car style5 , solo il ferro non la caldaia , ringrazio torno a casa e il ferro non funziona...
Siete delle persone poco serie , scostumate, gentilezza sotto zero ,il cliente deve preoccuparsi e chiamare se il ferro o qualsiasi altro elettrodomestico è pronto, io a questo punto mi chiedo ma voi lavorate tanto per lavorare e fottetervi i soldi senza avere un minimo di impegno nel nostro lavoro e rispetto pari a zero verso i clienti..
Come diamine si fa a cambiare pezzi a caso senza controllare ed essere sicuri di averti risolto il problema ?!?
Con tutto il rispetto io non torno in negozio per rompervelo in testa il ferro, perché non vale nemmeno la pena con persone come vuoi , ma dovete solo chiudere!!!!!

Giovanni

Ho portato la macchinetta del caffè de Longhi in questo centro assistenza ( purtroppo l’unico ufficiale) per valutare un possibile intervento in garanzia visto che ero nei tempi utili. Già in passato, per lo stesso problema un altro punto assistenza ,mi aveva risolto lo stesso problema in garanzia . Lascio la macchina con l’esplicita richiesta di farmi sapere se l’intervento passasse o meno in garanzia per valutare se opportuno o meno procedere. Li contatto dopo una settimana mi dicono che la macchina è pronta e che avrei dovuto pagare 20 € per ritirarla in quanto l’intervento non rientra nella garanzia. Trovo assolutamente poco professionale l’aver effettuato l’intervento a pagamento senza mio consenso. Magari avrei potuto pensare di cestinarla. Alla fine hanno preteso che gli pagassi l’intervento . Ritiro il prodotto (parlo con un’altra persona)e mi chiedono 15 € (non sanno nemmeno loro quanto costa un intervento) . Pessima esperienza . Mai più da loro.

Nicola F.

Porto in assistenza la macchinetta del caffè Delonghi che era rientrata da un altro centro assistenza.
Dopo 1 mese e mezzo e mille solleciti mi chiamano per ritirarla.
Vado oggi e mi fanno pagare 15euro dicendo che la macchinetta era intasata di caffè;assurdo ma vero!
Dalla consegna dell'altro centro assistenza non l'ho mai usata perché non funzionava.
Mai più da loro.

Gianpiero A.

Ti riconsegnano i prodotti più rotti di prima, mi hanno negato una sostituzione da DeLonghi per una macchina che è andata 3 volte in assistenza. La macchina lo stesso non va bene spara posa di caffè da ogniddove nonostante ho acquistato i filtri nuovi mi hanno consegnato il prodotto alla scadenza della garanzia e si sono presi anche dei soldi. Non ti rilasciano neanche una ricevuta. Insomma se ti vuoi rovinare la vita vai da setec a fare assistenza.

Giuseppe

Chiamati per effettuare un controllo ad una lavatrice Candy, è venuto ha guardato un pò la lavatrice premendo qualche pulsante (presumo siano operazioni standard che tutti fanno) e mi ha risposto le cose che trovi andando su google: 1) controlla lo scarico, 2) non mettere troppo detersivo, 3) non riempirla troppo di capi da lavare! Costo 30 euro, il problema/anomalia è tutt'ora presente!

Giuseppe M.

Dovevo acquistare una manopola di ricambio per forno. In fase di ordinazione mi hanno detto che il costo era di 8€, al momento del ritiro ne hanno preteso 12.
Comunque il ricambio è arrivato in un giorno lavorativo.
Disorganizzati.

Antonio I.

Cosa dire basta il nome in questa città a mio modesto giudizio e il numero uno C'è il signor pasquale una persona seria sempre disponibile e professionale pronto ad aiutare il cliente Parcheggio 🅿 privato e accesso ai disabili ♿ facilitato e pagamento anche tramite carta

Dina E.

Ho chiamato circa 3 settimana
fa chiedendo assistenza per un frigorifero mi è stato detto: "la contatterá il tecnico per un appuntamento". Mai ricevuto una telefonata