Leroy Merlin Collegno (TO) - Collegno, Città Metropolitana di Torino

Jacopo D. A.

Ho acquistato tende di ottima qualità, sono stato assistito con pazienza e competenza dal personale. Non metto 5 stelle solo perché c'é stata un po' di disorganizzazione nel ritiro. Il codice Opt non mi è mai arrivato, ho scoperto per caso che la merce era disponibile già da diversi giorni per il ritiro. Ho chiamato due volte il centralino che mi ha detto di aspettare il codice. Alla terza richiamata, diversi giorni dopo, la gentile operatrice mi ha invece subito prenotato il ritiro, dicendomi che non era necessario aspettare il codice OPT. Ho quindi aspettato inutilmente due settimane abbondanti per un ordine che già ci aveva messo più di 40 giorni per arrivare. Va solo migliorato questo servizio, perché per il resto mi sono trovato molto bene.

Pierluigi M.

Ordinato un prodotto in pronta consegna ritiro previsto dopo due ore. Arrivato il messaggio di conferma mi presento in negozio ma mi dicono che l’ordine non era stato preparato. Mi dicono di tornare il giorno dopo e così faccio, ma nemmeno il giorno dopo era pronto. L’ultima informazione fornita mi dicono che devo aspettare 15 giorni. Lo trovo assurdo, per un prodotto presente, come da loro indicato, in magazzino. Volete che lo prenda io?
Per cortesia aggiornate le vostre giacenze di magazzino e date delle date veritiere per i ritiri, non fate perdere tempo alle persone facendole venire più volte a vuoto.

MONICA P.

Mi sono recata per informazioni sulle casette da giardino abbiamo parlato con Sebastian il quale è stato molto gentile preparato e disponibile sul consigliarci cosa comprare per le nostre esigenze! Do cinque stelle per la cortesia gentilezza e preparazione dell assistente. Grazie si trovano poche volte persone così gentili.

Stefania M.

Ho acquistato tutto l'arredamento per il rinnovo del bagno, mi sono trovata benissimo e soprattutto con il sig. Paolo del reparto sanitari mi ha seguita per il progetto del mobile bagno ed è stato impeccabile. L'ordine è arrivato ed anche con due giorni di anticipo. Consiglio vivamente il negozio e sicuramente tornerò per acquistare altri accessori.
Stefania

martina S.

Un ringraziamento speciale ai ragazzi del ritiro merci/assistenza clienti, Silvia, Giovanni ed Alessandro! Abbiamo ordinato delle piastrelle, che una volta arrivate al luogo del ritiro risultavano non esserci per un errore fatto precedentemente da una collega! Gentilissi e super pazienti ci hanno aiutato a risolvere la situazione, riuscendo ad ottenere subito le nostre piastrelle! Sempre bello trovare persone gentili e simpatiche, anche alle 20 di sera. Grazie di cuore!

M

Ordine piazzato un mese e mezzo fa, data di consegna ancora indefinita e il servizio clienti è meno che inutile.
(...e il bello è che la merce ce l'hanno in esposizione, devono solo organizzarsi per portarmela!!!)

Aggiornamento: Non solo l'email che hanno fornito nella risposta è sbagliata(!!!) ma, a due mesi dall'ordine, sono riusciti a portarmi a casa del materiale sbagliato! Non ho parole...

Vic P. V. H.

Ordinato per almeno 20.000 euro. Niente è stato fatto bene. Ritardato senza alcun preavviso. Abbiamo dovuto far loro cercare gli ordini. Quando infine hanno annullato alcune parti dell'ordine, hanno annullato le parti sbagliate. Infine, quando ho ordinato nuovamente utilizzando i miei punti, ci sono stati dei ritardi e, quando ho chiesto perché non mi avvisavano, perché questo continua ad accadere e perché dobbiamo chiedere ogni volta... la risposta è stata: il nostro fornitore è in colpa.

Sono così deluso. Una banda di ragazzini di dieci anni farebbe meglio.

luigi V.

Volevo segnalare la scortesia ma sopratutto l impreparazione della signora con I capelli neri alla cassa questa mattina. Si è dimostrata veramente scortese ed incapace. Dovrebbero scegliere meglio i loro dipendenti o almeno richiamarli. Ha visto l episodio anche il collega al reparto elettricità che mi ha aiutato e sopperito all incapacità dell'addetta alle casse.